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组织里，许多员工都会误把行动认为是绩效。如果把这些误会进行澄清、纠正，则会有效助力组织绩效的提升。 员工，甚至是主管对绩效的认知误差，通常从工作计划中体现出来。例一，员工的工作计划：今年努力开拓大客户【没有目标，只是一个动作。】问题：开拓大客户只是一个动作，不是绩效。绩效应该是达成绩效目标，而达成绩效......
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组织的绩效，根源首先还在员工个体的绩效。我们每个人每天都会面临许多事。员工只有做了正确的事，同时用正确的方法做事，才有机会创造价值。根据卓越体验公司过去8年对超过千名中层管理人员的跟踪发现，超过40%的管理者不能在第一时间确定自己工作中面临的最关键的问题；有30%的管理者在解决问题时找不到事半功倍的......
1、业务主管必须非常清晰自己的核心目标是什么，并且要和团队成员进行反复澄清。【好多主管都不知道自己最重要的目标是什么，好多下属都不知道主管的目标是什么】2、要和每位下属澄清他们的核心目标是什么，以及下属的目标和主管目标是如何相关联的。【好多下属都只是在做事，而不知道自己做的事是如何贡献于团队、组织的......
多数人做过的事，和他们正在做的事，并不像他们认为的那么重要。那什么是对一个人最重要的事呢？找到这个问题的答案，需要把时间轴放长一些。考虑一下，如果在未来5年，你做得特别成功，会是什么样的？从今天往未来看，5年时间太长，我们无法预测环境会怎样变化，我也会有哪些新的想法或机遇，因而拒绝选定一个目标，也很......
能够产生自驱力的激励，是最有效的激励。人生必问的四个问题，帮助产生自驱力：1. 一天中，我们用了多少时间在做正确的事？所谓正确的事，就是相对于你的人生长度看，投入产出比最高的事，更是对人类创造了独特价值的事。 2. 一天中，我们用了多少时间在用正确的方式做事？所谓正确的方式，不只是用什么样的方......
作为硅谷诞生标志的惠普，其之所以伟大是因为其核心价值观深入人心，从根本上激发了人性中最伟大的一面。而这种文化是融入到公司经营、管理的每一个细节，每一个行为中的。所以它可以在惠普人中代代相传，即使公司遇到再大的困难，也能够坚持不懈，共度难关。惠普落实企业核心价值观，既有公司政策与规定的约束，也有绩效体......
一念之差（1）：解决自己的问题小时候，有一天我忽然想明白了一个道理：学习是给自己学， 不是给别人学。既然如此，知道自己的真实状况比多考了几分重要得多。于是，从那一天开始，我再也没有抄过同学的作业，考试中也没有抄过别人的答案。即使在给别人打工时，我也从来不偷懒，无论是央企，民企，还是外企。只要是该干的活......
今天的中国，绝大多数人都处于焦虑状态。整个社会都处于焦虑状态。这样的焦虑起源于我们贫穷、落后的历史状态，落后就要挨打，被欺负，还吃不着饭。于是我们发奋图强，带着焦虑，更带着对美好未来的期待，勤劳、奉献——成为了“世界上最勤奋的一代人”。“睛天抢干，雨天巧干，白天大干，晚上加班干”！当欧州人每天工作五......
“经过一万件事，就错过了一万件事。经过了一生，就错过了一生...”今天没有人以你见过多少次城市凌晨四点的样子，来表彰你的努力程度。因为这个时代不在意你努力的姿势，而看重努力的结果！作为平凡的我们，最大的敌人就是每日的琐碎缠身，日程满满，东奔西忙，却深深陷入具体的事情中。我们都会疑惑，那些位高权重的“......
每个人都有自己人生必过的关口、磨难、挑战——过了它，你就会脱胎换骨。但许多平庸的人没有勇气去面对这些挑战，尽管它其实并没有你想像的那么可怕。还有一些人，则是找一个冠冕堂皇的借口，如“学习”，幻想着自己能够一下拥有消除这些挑战的魔力。醒醒吧，人的能力是在实战中训出来的，是在克服困难的过程中打磨出来的，......
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小卓在一家高科技公司已经工作了快6年了。最近麻烦不断。其中一个本来十拿九稳的项目中也产生了变数，不知从哪里跳出一个竞争对手，提出了一个对客户更有吸引力的方案。小卓昨天改方案一直改到快凌晨一点了。正准备收拾一下睡了，突然手机微信中蹦出一行字，是老板发来的，说小卓习惯性地拖拉没有按时把方案发给客户，客户......
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越来越觉得柳传志著名的管理三要素“搭班子，定战略，带队伍”特别好地把握了作为企业的领头羊的角色定位和他最需要做好的事。 在这里，搭班子是关键，而选什么样的人做班子一把手又是关键之关键。因为一把手的工作理念、工作方法及关注的核心点，又决定了战略的质量，队伍的承......
鸡年的春节马上就要结束了。回顾过去，展望新的一年，顿觉一个人想做成点事真真不容易： 胸中要有梦想，脑中要有目标； 手上有点绝活，脚下要有行动； 身上经得起风雨，心里耐得住寂寞； 揽过来的是工作，给出去的是名利。 如果不能清晰定位自我，如何获得长久能量？ 祝亲们元宵节快乐，鸡年幸福、快乐、......
新年伊始，不少朋友又为自己制定了宏大的计划，设计了诸多的目标。 但人常常被内心巨大的欲望冲击到崩溃：由于想做太多的事，需要做太多的事，于是就心乱如麻。 什么都想做，每件事又一下做不完，于是陷入无止境的纠结中，总在原地打转，还不断产生牢骚、抱怨、生气。 所以，我们需要静下心来，聆听自己的内心世界......
专业运动员与业余选手最大的区别在于: 专业运动员经过系统的训练，把经过科学验证的那些最重要的基本动作进行反复训练，直到成为一种本能。而在训练过程中，教练最大的价值在于帮助运动员建立自信，激发热情，专注于正确的动作。 正如李娜对她的教练卡洛斯的评价那样，“他不但让我更......
如果能够清楚地了解到客户的需求，建立信任相对会容易一些。如果和客户是首次见面，怎么能够快速建立信任？一位优秀销售经理总结如下： 1、了解他想做什么； 2、倾听他这样做的原因； 3、和客户一起探索能够做得更好的方法； 4、明确做好了后是什么样； 5、分工谁该做哪些； 6、完成你该做的； ......
销售就是做人。销售最根本的能力有两个，一是如何同客户建立信任；二是如何洞察到客户的根本需求。而建立信任的最根本的方式就是不断承诺，又不断兑现自己的承诺。但这两条关键因素中还须增加一个维度的要求：最短时间。因此，销售能力可定义为：用最短时间，合理成本帮助客户达成他的根本需求的能力。
经理们总是认为他们与员工的沟通顺畅，员工也十分清楚自己的定位和工作目标。可是如果与员工聊一下，就会发现他们非常渴望得到经理的反馈和指导。 这里最大的误会是，经理以为“没出事，就表示我做得很好”。而实际情况是，员工即使在特别不满意的情况下，也不一定表达。更有甚者，表达不满的时候也是员工递上辞职报......
经理最痛苦的一件事是，下属对工作没承诺。他们： － 付出的是时间，而不是热情； － 输出的是动作，而不是结果； － 遇到困难时找的是借口，而不是方法。 ......
新官上任，有许多事情发生了改变。无论是工作的性质、工作的难度、对结果的评定标准以及工作所涉及的范围，都有了很大的变化。以前是一人吃饱全家不饿，到现在是一家老小，吃喝拉撒全管；以前是以自己做好事为主，现在是以带领团队出业绩为主，需要把更多的精力放在下属团队成员的身上。 新任经理在转型期需要处理好3个......
经理们学会给员工表扬或赞赏，是激励员工、打造积极工作环境的一个最好途径。 通过表扬，员工知道你关心他们的业务，还会知道自己的工作有价值，更重要的，是员工在与你的互动中找到了安全感......
小米的成功，是从定位到战略，再到执行的系统规划与实施的成功。 一、基于对环境的清晰的认知，并创造出自己的成功模式： 1. 从技术角度看（Technology）： 三年前，当小米准备做手机时，大家对移动互联网的特点看得还不是特别清。但雷军由于长期在互联网行业的经验，比其它手机厂商看得要更加......
小米在构建自己的商业模式时，在如下五个方面做出了特色。这五个方面也是传统企业互联网转型时可以借鉴的。 一、如何把自己的产品/服务做到极致？几项原则： 产品设计中，最重要的是解决目标用户群是谁，也就是“为谁设计”的问题。 对产品品质的要求要高，要找最挑剔的人，同事、老板、专家、用户来挑毛病，......
在这个纷繁复杂，瞬息万变的世界里，看起来时时都有机会，行起来则步步皆是陷阱。要想把公司经营好，需要想清楚机会与威胁，同时要看得清优势与劣势。 一、明确公司的定位，探索共享的愿景 任何公司要想发展好，首先要有一个明确的定位。企业定位，就好比是一颗大树的根。定位如果不清，或者杂，则大树的根就不知道......
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一个人有能力不等于有绩效，特别是当一个人没有意愿时，有能力也解决不了问题。 有能力有意愿，也可能没有绩效，还要看是否有合适的条件、环境及资源。如，在文化大|革|命期间，有能力且主动性比较强的人，往往会因为遭到别人的嫉恨、报复，而遭遇不幸，甚至被迫害而死，当然也就谈不上绩效了。 此外，能力的范畴比......
1.前瞻思维、锐意进取、相互信任、直面冲突、优势互补、理念一致的核心领导团队 2.清晰的愿景，精心规划并不断完善的组织战略 3.强有力的业务开拓能力，有效洞察并满足客户需求的经营、实施团队，创造“尖叫”的客户体验 4.能够激发团队潜能，迅速提升团队能力及整体战斗力的管理......
1. 明确所属团队的职责定位，是为客户提供什么样的价值的。通常，可以在组织结构、部门的职责定义及部门的核心业务流程中有体现。但是，很少有部门有现成的，清晰的职责描述。但这也恰恰是部门之间有冲突，团队成员职责不清的很重要的原因。 2. 理清本部门的核心业务流程。这个核心业务流程是为谁服务......
2014-ASTD报导（3） 今天的课程非常精彩。课程系统介绍了绩效提升模型。 1. 绩效提起点在业务分析，其中最重要的是分析组织的目标是什么； 2. 绩效分析主要在于明确期望的绩效状态如何，以及目前人群的绩效差距在什么地方； 3. 差距分析中，需要找到导致绩优者产生正确行为的根本原因，通常都......
2014-ASTD大会报导（2） 经常有培训部的同事在郁闷，组织培训没人来，公司绩效出了问题业务部门又纷纷抱怨培训部没组织培训。 现实中，组织绩效不佳，原因可能有多种多样，如： ·信息不准确 ·没有招到或用到合适的人选 ·旧的，过时的工具或资源 ......
每一个人都希望获得成功。然而，在今天的世界上，很少有人能够独自取得重大成功。不管是在组织内还是在组织外，一个人都离不开与其他人的协作。人与人之间经常组成了团队，如公司、学校、医院、各类政府机构、非营利机构等，以期取得更大的成功。 那么，具备什么特点的团队才会获得成功？ 团队的成功有许多重......
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从1999年起，专注于企业高管领导力提升、战略落地、商业模式创新及人才发展的实践与研究。
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